我们通常在形容家的时候，往往会用到舒适、安心这样美好的词儿。这也是大家对家的期望和向往。可住在惠安县黄塘镇湖心花苑的居民们，说到家，严格来说是说起自己的房子，那真的是一肚子苦水。他们拨打我们24小时新闻热线22300000，说请我们记者过去看看。
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惠安县黄塘镇湖心花苑共9栋楼，分AB两区，里面住的基本上都是原地的拆迁安置户。郑东阳的房子是2号附属楼202，是顶楼。去年4月，他装修时就发现，客厅一处横梁和靠阳台一侧的墙壁有渗水。
（惠安县黄塘镇湖心花苑业主 郑东阳）
“多方协调后，后面开发商是来打了钉子补起来了。去年七月份我们入住了，八月台风，就出现了外面下大雨，我们家里面下小雨，我就拿塑料脸盆，红桶在接水，变成是补的地方不渗水了，但没有补过的地方，开始渗水。”
郑先生两个房间的天花板上，都被打上修补漏水的钉子，其中一处有二三十个，钉子露出一截，悬在天花板下。郑先生说，这是半年前开发商第二次派人来补漏留下的施工尾巴。不过最让他焦虑的是，前段时间下雨，本不漏水的厨房也漏了。而住在一号楼附属楼211的业主周明珠，也是为了屋顶漏水一事，经常烦恼。
（惠安县黄塘镇湖心花苑业主 周明珠）
“从上面一直漏下来，有时候下雨停了半个月了，这边还是会一直滴水，我感觉是上面有铺砖，有隔层，肯定是水积在那边所以没雨也漏，下雨也漏。”
业主们说，湖心花苑顶层楼板基本上都存在不同程度的渗水漏水，而这还只是小区问题的一部分。1号楼出入玄关墙砖空鼓，有的墙砖甚至整片脱离墙面，仅靠上下砖块支撑。地下室墙面受潮脱皮，楼梯间、电梯间也有不少积水。
（惠安县黄塘镇湖心花苑业主 陈文金）
“这些水要看看是从哪里出来的，夏天孩子打赤脚，走过来会摔跤。从1楼到18楼那些瓷砖都空鼓，这种瓷砖这么摇，会掉下来的。”
积水、墙砖空鼓让大家感觉进出不安全，而住在16楼的庄振霞说，自己连晚上睡觉都不安稳。因为他们卧室的天花板有裂缝！
（惠安县黄塘镇湖心花苑业主 庄振霞）
“我儿子躺在这里看，然后说，妈妈这边怎么有一道缝。我马上打电话给物业，物业叫人来看，才知道板裂了。”
庄振霞发现楼板裂了的时间是2017年9月，那个时候，17楼的业主陈培英正打算装修。
（惠安县黄塘镇湖心花苑业主 陈培英）
“我们想要来装修不敢来，怕塌下去，这要是塌下去怎么办。我们原来的房子好好的，被拆了，然后盖了这些给我们。我只要想到这个房子，就气得手脚发抖。”
虽然开发商的施工队打算照之前“打钉子”补漏的方式来修补，但陈培英拒绝了。
其实这条新闻里出现的业主，只是我们记者现场部分的采访人员。而认为自己的房屋存在质量问题的业主，还有不少。大家把房屋质量存在问题的矛头都直指小区物业和开发商。记者随后找到物业相关负责人，却被眼前的景象给惊呆了。
湖心花苑的管家是泉州市和达盛物业管理有限公司。记者在小区B区找到相关负责人蔡锦辉，此时他正在处理一件非常棘手的突发事件。
扫帚挥舞，6号楼大厅地面的污水被清出，臭味扑鼻而来。大厅内，有个管道口被两块石头压着。将石头移开，污水就顶开盖子，溢出地面。
（泉州和达盛物业物业有限公司工作人员 蔡锦辉）
“里面那个管道口也是用石头压住，一样的，也是跟这个一样冒起来的，所以里面那个电梯电路已经烧掉了，没办法用，现在就是很害怕，里面另一个电梯电路也烧掉，那这个业主就是爬楼梯上去了。”
蔡锦辉说，大约一个月前，6号楼一楼五个管道口开始有污水溢出。这段时间，物业请专业施工队来疏通管道，可一连请了三次，花了四五千块，还是老样子。如今他们只能让卫生员轮班，24小时扫污水。
（泉州和达盛物业物业有限公司工作人员 蔡锦辉）
“这个阿姨不停的，一个轮一个，不然人家也走不了，如果没扫，另外一个电梯还会被烧掉。这个排水道不通，应该是少了一个管道，可能是塞死掉了。”
蔡锦辉说，专业工程队查看施工设计图纸后，发现这里少了一条管道，所以要解决这个问题，还得找开发商。而小区存在的其他问题还有很多。
（泉州和达盛物业物业有限公司工作人员 蔡锦辉）
“你看你们一来就这么多业主过来。有的裂缝，十八楼，三楼屋面都是漏水。你旁边这一位家里，漏水都漏得说得开船进去了，连住都没办法住，晚上都得搬出来。”
业主住得闹心，于是拒交每月每平方一元的物业费；目前，小区的物业费也只能收到30%。
（泉州和达盛物业物业有限公司工作人员 蔡锦辉）
“我们很难受，说实话，工人要花工资，卫生要打扫，这个不做不行。我们都跟业主去找开发商，开发商说找建设商，我们现在基本上是没人理睬了。”
湖心花苑的开发商是惠安建设开发有限公司。小区于2015年9月交房，物业公司也基本是同一时期开始管理小区，但与开发商并未办过交接手续。记者电话联系了开发商相关负责人，一说起湖心花苑，对方马上回复说，保修期已经过了！
（惠安建设开发有限公司总经理 杨红专）
“保修的时间不是两年嘛，施工队肯定要去修，现在都超过了，2015年到现在，你算一算几年了。（但是他们说2015年，2016年都有跟你们反映了的。）反映了每次都有修，你听不懂吗？（但是没修好。）没修好不是我的责任。”
电话中，这名负责人表示，此前有施工队中标，负责小区的维修工作，因此湖心花苑目前存在的房屋问题，与他们无关。对于开发商这个说法，物业很不认同，并向记者出示了一堆向开发商和住建部门上报的，有关小区房屋质量问题的书面材料。这些材料最早的始于2015年4月。物业认为，业主反映的这些问题，大多是在两年保修期内发现的，开发商对此有不可推卸的责任。物业与业主将继续向住建部门投诉。
本台记者报道