郁师傅在嘉兴海盐做门窗生意
今年快六十岁了
两年前学会了网购
他在淘宝买了一件羽绒服
本来想买的是“波司登”品牌
收到货后
他发现衣服并没有波司登的商标
店家解释
这件衣服是“波司登极寒”品牌
郁师傅：2月17号的时候，我在淘宝里面买了一件波司登的，搜了一下就看到这个店，价格还比较实惠，所以我就下单了。收到货的时候，就不是波司登。衣服上面的商标跟波司登是不一样的。
这件商品的链接里写着
“波司登新款冬季羽绒服”
店铺是“淘工厂 天天特卖工厂店”
价格五百块四毛钱
再看郁师傅收到的衣服
没有“波司登”的标志
吊牌上的品牌是“申吉斯”
对比波司登专卖店的羽绒服
胸口、手臂处都会有波司登的标志
郁师傅：联系他们，就是说这个衣服你帮我再弄一件过来。我把这件退了，我要真正的波司登，有商标的，有标志的。商家说不同意换货。商家要叫我退货，我说那不行的，你这个假冒东西。
看聊天记录
客服表示“不是假的”
“品牌是波司登极寒”
记者翻了翻商品详情页
没有看到“波司登极寒”的字样
郁师傅：我也不知道什么波司登极寒，反正有波司登这几个字。之后我跟他说，我买件衣服也无所谓，退了就退了。他就地址还没有发过来。我每天跟他沟通，我说你把地址发过来，详细一点的，我不会弄的。之后也可能我年纪有一点了，可能也搞不清楚吧。
售后记录里
2月24号
卖家同意了退货申请并提供了地址
3月16号
由于卖家反馈没有收到货
平台没有支持郁师傅的退款申请
采访时
已经过了“30天包退”的售后期
郁师傅：要真假给我一个说法，把衣服退了，大家把这个账弄清了就可以了。
记者给商家留了言
发稿前没有收到回复
郁师傅联系了
淘宝平台的人工客服
淘宝官方人工客服：确实是非常抱歉，给您造成这样的麻烦了先生。
郁师傅：但是我买的是波司登的，为什么收到的不是波司登？
淘宝官方人工客服：确实非常抱歉，给您造成这样的麻烦了先生。
郁师傅：平台为什么不处罚商家？他们是欺骗消费者。
淘宝官方人工客服：确实非常抱歉给您造成这样的麻烦了。
郁师傅：不要那样说，非常抱歉抱歉，这句话我听厌了，说解决方法好不好。
淘宝官方人工客服：先生，这边确实是没有一个更好的解决方案给到您的。
记者把联系方式留给了淘宝客服
后来
平台的公关人员回复
郁师傅的退款被关闭
是因为退货时选择了上门取件
但是没有寄出货品
商家在商品链接里写“波司登”的行为
可能是想“蹭流量”
平台会对这类商品加强管控
郁师傅反馈
他已经收到了退款
平台方告诉他
衣服不用寄给卖家