乌鲁木齐晚报讯（全媒体记者马婷报道）“我们一进门就有志愿者带着进站、候车、乘车，这服务也太贴心了。”1月26日春运首日，旅客杨卫华带着70岁的母亲来乌鲁木齐高铁国际汽车客运站乘车，享受到了客运站针对残疾人、老人提供的“定制型”服务，他感到服务贴心、暖心，非常满意。
当天，记者在乌鲁木齐高铁国际汽车客运站看到，客运站客流出现上扬，整体忙而不乱、秩序井然，旅客们脚步匆匆，提前踏上回家的旅途。
春运首日，旅客在乌鲁木齐高铁国际汽车客运站有序乘车。记者马婷 通讯员哈得江·哈斯木摄
“我提前一天通过手机微信小程序购买好了车票，过来后出示身份证就能乘车，非常方便。”杨卫华说，因为母亲腿脚不便，他还担心乘车时会不方便，没想到客运站的志愿者们不仅为他们提供“绿色通道”，还备上了轮椅，给他们出行提供了不少便利。
记者走进客运站候车大厅，到处都是车站工作人员、志愿者忙碌的身影，旅客们在他们的引导下，快速购票、进入候车厅休息，并根据提示按时乘车。
“春运首日我们站共发送旅客1500余人，发送班次180班。”乌鲁木齐高铁国际汽车客运站值班站长哈思牙•哈木都说，目前，短途客流多，昌吉、五家渠、奇台、石河子方向旅客较为集中，预计从2月6日起，客运站将迎来春运客流高峰。
哈思牙·哈木都说，客运站根据旅客需求不断优化提升服务，今年为不同旅客提供多种形式的“定制型”服务。提供的服务包括，在旅客较为集中时“定制”发车时间，动态调整发车班次，随时增加班车，满足旅客出行需求；针对务工人员、学生、游客等，“定制”直达班线客车，可将他们直接“点对点”送达目的地；针对老年人、残疾人等，“定制”专属服务，从入门区开始就进入“绿色通道”，由志愿者提供服务；针对去阿拉木图的留学生，“定制”特惠票，实行400元的优惠票价（乌鲁木齐至阿拉木图原价460元），并提供免费往返接送服务。
“有需要提供特殊服务的老年人也可提前拨打我们的值班电话5878614，我们会提前安排志愿者服务。”哈思牙·哈木都说。
目前，乌鲁木齐高铁国际汽车客运站设置12台自助售票机和3个人工售票窗口。旅客不仅可以在现场购买车票，还可以通过微信公众号“出行365”“天山行新疆公路客运”以及携程、去哪儿网等多个手机APP购票。同时，客运站也开通了国际班车网上售票通道，旅客可通过“出行365”平台选择乌鲁木齐国际汽车站购买乌鲁木齐至阿拉木图的车票。