一、投诉服务及受理
在理赔上，很多人都会担心的一个问题就是理赔纠纷，近年来我们身边也时时会听到关于保险理赔纠纷的案例。内地居民可能会担心万一买了香港保险发生保单争议改怎么办？
其实香港保险市场是一个充分开放和自由的市场，具有一个完善的监管体系，保险业在健全的自律和他律监管机制下运作的。如果发生保单纠纷，可通过以下几个方式查询或者投诉：
1、香港保险业监理处：
香港保险业监理处是政府成立的监管机构，负责执行《保险公司条例》，确保保单持有人利益获保障，同时监管保险公司和保险业界。
保监并无法定权力介入保险公司、中介人以及持有人之间的商业纠纷，也无权仲裁赔偿或指令保险公司作出理赔或赔偿。
网址：http://www.oci.gov.hk
2、香港保险索偿投诉局：
业界自律监管组织，免费为投保人处理就个人保险合约引起的索偿纠纷；处理争议额不超过100万港币的保单。
网址：http://www.iccb.org.hk
八、理赔款入账
1、开立香港银行账户有四点优势：
（1）使用香港银行卡存入资金，到账速度比从内地银行汇款到子账户快；
（2）香港银行卡汇款到证券账户是免费的，内地网银汇款到子账户每一笔都需要多出中转行的手续费（40-200港元）及中银子账户手续费 12 港币；
（3）香港银行卡支持银证转账方式进行资金的存取（即将上线）。更方便，更快捷，更安全。
（4）如果您想炒港股或者美股，那么您也办理一张香港银行卡作为资金中转。在国内，比起把钱直接电汇到国外券商的公司银行账户，先把钱转到香港自己的同名个人账户然后再转到国外券商那里会比较容易
2、注意事项：
（1）大家去办理香港银行卡的时候，一定要跟柜台的柜员说，将第三方转账的权限放开，并且将转账的限额提高。
（2）有些银行的地址证明也可以用暂住证或居住证，最好提前打电话确认下。
（3）新卡激活后在2个月内，需通过同名账户存入一笔资金，不限金额，否则账户会被冻结。
3、香港支票如何在内地兑现：
如果需要立刻将支票的金额换成现金，可以向银行要求托收该港币支票。
有外币业务的银行都可以办理例如：工行、中行、建行、交行……
银行一般会要求办托收。就是银行用专门的方式邮寄支票到银行，银行先把款项支付到内地银行，内地银行再审核相关外汇管理政策，然后入账或是兑换成人民币。
光票（即没有抬头的支票）托收：银行接受委托，并利用银行广泛的国外代理行关系，将境外开出的不能再境内办理贴现的票据及其他金融单据，邮寄给付款人，提示器付款并收回款项的服务。办理该业务需时较长，通常为45-60天。
备注：现在属于外汇管制加强时期，可能会发生银行暂时不办理托收这项业务
4、汇兑金额限制：
香港支票在内地兑现的过程中需要进行兑换，很可能会遭遇5万美金的个人年换汇额度的限制。但是拥有香港保单则不受此外汇额度限制（未核实）。
5、银联卡直赔：
香港友邦领先全香港保险公司推出跨境人民币支付业务，方便内地的客户。（PS：此项服务目前仅针对友邦客户，其他保险公司暂未跟进！）香港友邦会直接把人民币打入客户的内地银联卡账户，港币跟人民币的汇率以结算当天的香港市场汇率为准。
目前只有友邦和保诚有此项。
（1）保诚人民币直赔：电汇至内地银行卡
自5月31日起，保诚全线支持内地客户以电汇方式收取款项，每笔电汇支付上限为10万美元或等值款项。
电汇的支付方式需要有一个前提条件：客户必须先尝试保诚发出的支付支票，如未能在内地银行入账则可申请电汇支付的方式。
（2）需要提供的资料：
a、银行户口证明副本（需显示账户号码和户口持有人姓名）；
b、身份证副本及保诚发出的但未能在内地银行存入的支付支票正本；
在央行施行“外汇管制”的非常时期，外币的流入流出确实会受到一定的限制，但长期施行外汇管制将不可避免对中国经济造成负面影响，因此不是长久之计。长远来看，香港保险理赔款的支付只会更加通畅（更何况保险理赔款理应是中国公民的合法收入，并非黑钱，并没有限制的必要）。
无论如何，我们都强烈建议办理香港保险的朋友（尤其是保额较高、有储蓄保单的朋友）开设一个境外银行户口，无论对未来的续期保费支付，还是理赔款与现金提取的收取，都是非常方便且可靠的。