买来的铝合金门窗薄了 商家称是“磨损”
业内人士提醒:订购合同细项要写清
厦门日报讯(记者 汤海波 陈雅真)花了五千多元，李女士满心欢喜为新家订制了两扇1.4毫米厚的铝合金推拉门窗，装修工人的一席话却令她很是郁闷——铝合金板材厚度竟然不足。说好的1.4毫米呢？商家偷工减料了？李女士与商家进行了多次沟通。日前在厦门同安区市场监管部门协调下，这桩烦心事终于了结，商家同意退回部分款项，李女士继续使用门窗。
样品1.4毫米厚实物只有0.93毫米
“样品明明用的是1.4毫米厚的铝合金，怎么到家就变样了呢？”说起这件烦心事，李女士很无奈。9月30日，李女士在翔安一家实体店内订制了两扇铝合金推拉门窗。“当时就和商家说好，用最厚的铝合金板材。”考虑到房间迎着海风，又是儿童房，李女士在店里看了样本，跟商家再三确认才下了订单——两扇板材厚度为1.4毫米的铝合金推拉门窗，共计花费5400元。为了证明所言不虚，她还向记者展示了当时在店里拍下的样品照片。
想起很快就能装上新门窗，李女士一家很期待。11月13日，商家按照约定送货上门。“门窗看上去很薄。”看到实物后，李女士觉得不对劲，立刻借来测量卡尺，测得门窗板材厚度仅有0.93毫米。李女士随即联络商家要求“给个说法”。
“房子装修一度停工，就是因为这个门窗。”与商家多次沟通无果，李女士便求助同安市场监管部门和本报记者。
商家称误差在合理范围
记者随即联系该商家。商家告诉记者，很多建筑材料如铝合金、不锈钢等，由于模具使用时间过长，制作时的确会出现成品磨损情况。至于李女士测出的0.93毫米，商家也有不同看法，“由于测试方法和测试卡尺不同，测量结果存在误差”。
商家随即用店内卡尺进行了测量，结果如预想一般——厚度不到1.4毫米。在同安市场监管部门的协调下，双方最终达成和解，商家退回李女士部分门窗款项。
提醒
业内人士苏老板提醒，房子装修过程中，铝合金门窗很容易出现问题。“铝合金门窗行业良莠不齐，偷工减料时常发生，有时明明说好是1.4毫米厚度，安装时才发现只有1.2毫米。”苏老板建议市民选择正规厂家订制铝合金门窗，并且在订购合同中将所有的订制细项写清楚。