今年7月份
宁波的阎女士买了一套沙发
花了一万多
送到家里之后
她以为店家搞错了
阎女士：师傅送到家的时候也是我在，他打开的时候我看到了，我说师傅你不要打了，不要打开了，这个颜色不是我家的，你拿错了。
记者：咋了？
阎女士：颜色不一样，我看到的跟你拿来的，颜色完全不一样。
阎女士说
自己在店里看的沙发颜色
是“爱马仕橙”
她提供了当天在店里拍摄的照片
照片中的沙发颜色偏橘色
她说
店员介绍的时候
说的也是“爱马仕橙”
阎女士：是我看中的。我女儿带我去的，颜色很漂亮的，因为我们家颜色只有两种，有点暗，我沙发就挑亮一点，跳一点的颜色。她家沙发颜色我喜欢，就买好了。
阎女士提供的微信语音：这套沙发，这个“爱马仕橙”的，放到你家，到时候保证“绝绝子”。到时候你放好了照片拍我，我给其他的客户做展示图。
沙发还放在阎女士家里
现场记者看到
颜色和所谓的“爱马仕橙”差距较大
整体颜色偏棕色
阎女士的女儿：跟我现场看到的，差得不成样子。这叫“爱马仕橙”吗？这叫棕色好不好。
店员：明天我上班了，我跟我们领导去反映。
阎女士：他们说是灯光的原因，那不是他们店里的原因，我看到的颜色跟拿来的颜色不一样。
找到宁波鄞州区现代商城的穗宝门店
江店长把记者带到了沙发跟前
她说
这张沙发和阎女士家里的一模一样
宁波鄞州区现代商城穗宝床垫门店 江店长：现在的手机都是自带美颜功能的，每一个手机拍出来的色泽，都是不一样的。
记者：这样看看，跟她家里的颜色是比较接近的。
宁波鄞州区现代商城穗宝床垫门店 江店长：是一样的。
阎女士的女儿：是，现在看，但其实怎么说呢，你也听到我们诉求，我们家是暗的，所以要挑一个亮的颜色，亮的颜色就是橙色。
宁波鄞州区现代商城穗宝床垫门店 江店长：现在是这样的，小美女，你投诉到我们商场，我们商场也到我们门店看了，已经驳回你的诉求了。门店的颜色和你家自然光颜色有差异，这个是不符合要求的。第二次又投诉到工商管理局，工商管理局老师也给我打电话了，我也把实际情况给他们听了，他也觉得是无理的要求。
阎女士的女儿：这个不是无理的要求。
店里的灯光偏暖色
沙发颜色的确会亮一些
阎女士认为
这跟“爱马仕橙”还是存在较大的差距
之前在店里看到的
才是真正的“爱马仕橙”
阎女士的女儿：那个时候稍微亮一点，整个色系就是“爱马仕橙”的色系。
宁波鄞州区现代商城穗宝床垫门店 江店长：我的灯光，跟你来看的时候的灯光，完全是一模一样的，我不可能这个灯光每一次去变化一下。
阎女士的女儿：妈，我感觉我们到场，就是感觉不一样。
宁波鄞州区现代商城穗宝床垫门店 江店长：颜色色号是一样的，我当天晚上，我就叫师傅把你的靠包拿过来。因为我做一个对比，我也怕有那种失误，怕万一对不对？后来包裹带过来，拍视频给你看的，我也把你的靠包，因为包装起来的，拆包的时候也发视频给你看，确定这个靠包是从你家带过来的，放在一起，颜色是一样的。
视频：这个靠包我们拿到了，我叫阿妹现场拆开看一下，你看，我手机有可能自带美颜的。在同一环境下你看一下，颜色是一模一样的，我的手机拍过去偏黄，其实是有点偏暗橙，是这样的。
阎女士希望把沙发退掉
江店长表示
顾客提出退货
需要承担百分之三十的违约金
她会向领导申请
争取能给阎女士一个满意的答复