胡先生给家里安装了“小米”全屋智能
说是入住后才发现
“小米”含量不是很高
胡先生:去年8月份,在小米专卖店定了一整套的全屋智能。包括了三个窗帘电机轨道,还有几十个筒灯,一个射灯,四五条灯带,外加十几二十个开关跟几十个插座,总共九千多块钱。
胡先生:小爱同学。
小米音箱:在。
胡先生:打开客厅所有灯。
小米音箱:正在帮您操作,请检查一下设备状态吧。
记者:都打开了。
胡先生家在绍兴越城区的光相越府
是拆迁安置房
刚搬进去没多久
家里的灯、窗帘
都可以通过语音、遥控板、手机控制
他说今年10月
想再加装一道窗帘电机的时候
发现了不对劲
胡先生:量尺寸的时候发现原本的窗帘电机不是我们订的小米牌子,而是一个叫杜亚的牌子,我们就怀疑所有产品的牌子都不是“小米”的。经过查看发现,除了筒灯跟那个人体传感器,其它都不是“小米”的牌子。
胡先生说
虽然有些设备不是小米品牌的
但都能正常使用
后来跟店家协商
对方愿意退掉三个窗帘电机的钱
1500元
胡先生:他说当天晚上就得拆走,而窗帘这个东西是我们房间都装好的,像隐私一样的。他当天一定强硬地要拆走,他说如果当天不拆走,他要跟我们收一根窗帘电机一天50块钱的租赁费。
胡先生说
当天安装师傅在门口不肯走
最后是通过报警解决的
胡先生带记者来到笛扬路1019号
商铺招牌上有“小米”的标志
店长正好在外面
记者:他说只有筒灯和人体传感器是“小米”的,其它很多都不是小米牌子的?
绍兴笛扬路1019号小米之家吴店长:对啊,我当时跟他说过。包括我给他写的报价单上也不是“小米”的呀。
胡先生:我们进这个店门之后,你从来没有说过你卖的东西不是“小米”的。
报价单的抬头写着“小米智能报价单”
下面除了“小米”
还有慧玩科技和“绿米”的标志
产品明细中
每个产品没有注明品牌名称
店长说今年门店换了老板
原来叫小米智能
各个品牌都卖
现在变成了小米之家
专卖小米产品
关于拆窗帘的事情……
绍兴笛扬路1019号小米之家 吴店长:你同意让我当天去退的呀。
胡先生:我没同意当天退。
绍兴笛扬路1019号小米之家 吴店长:你说让他来,让我们师傅来。
胡先生:对,你说150元拆装费,那个师傅不肯走。
记者:你现在的诉求是什么呢?
胡先生:要不就他给我全部换成“小米”的,要么既然他这个牌子是一个杂牌,就按杂牌的价格退我们差价。
胡先生说
他去查过
不同品牌之间有不少差价
胡先生:我发现他现在这个牌子是杜亚的,在网上搜索哪怕京东也才280元不到一根。跟他刚开始给我们报的价格600元差很远,差一倍将近。别的不是“小米”的牌子,甚至搜不到价格。
绍兴笛扬路1019号小米之家 吴店长:都是给他便宜的价格,网上没有人工费,我们还要去给他安装。网上就算卖300多元,我卖他500块钱一根,安装费一根大概70元80元,再算上安装调试费,一根赚几十块钱不过分吧?
现场吴店长帮忙联系了
门店之前的负责人周老板
门店前负责人 周老板:现在这个就是以前我们的店员,他沟通的单子我看过了,明细没写是“小米”的,应该是提前跟客户沟通过的。当时说了是“小米”的吗,没有吧?
胡先生:我们在你“小米”店里看的电机,你说不是“小米”的?
门店前负责人 周老板:现在我们不用纠结这个东西,我们是来处理这个事情。电机就直接给你退掉,你那边弄好了是吧。
胡先生:明天安装师傅会把你的电机拆下来,把我自己买的装上去。
门店前负责人 周老板:拆下来以后先把1500元退给你。你说不一样的,不是“小米”的东西,用用是一样的,差价是不大的。
绍兴笛扬路1019号小米之家 吴店长:老板这个开关是咱们给他报得便宜,它的价格是远远超过“小米”的。
门店前负责人 周老板:他觉得哪些东西贵的,我们把单子拿出来翻,贵了还是便宜了我们核算一下。他的诉求是什么我们商量一下,这个又不是很大的事情。
胡先生准备先把窗帘电机退掉
再谈其它设备的问题