记者从12345政务服务热线中心了解到，近日，有多位市民来电投诉，他们在鄞州区下应街道东兴社区旁边的吉峰美业理发店消费，并充值了长期会员卡。但今年以来，这家理发店两次更换老板，但并未更换店招，不过现在的店员却不认可会员们此前充值的会员卡了。消费者被告知老会员需要再次充值、转卡升级后，才能继续消费。
近日，记者在位于鄞州区下应街道东兴社区东南门边上的“吉峰美业一站式形象中心”门口看到，写着“吉峰美业”四个大字的招牌高高悬挂，但是大门紧闭，门口还张贴着“伍亿护肤造型”和“品牌换新、内部重装”的字样，一旁还有一则招工广告。
记者在现场遇到了前来讨要说法的消费者李女士，李女士告诉记者：
李女士：现在的情况是这样的，吉峰美业还存在，据说他们换了老板，但是我们又不认识他。其他（服务人员）已经全部走了。
我大概是在今年6、7月份充的会员，我们以前充的会员，他们现在就是不让我们用。我现在卡里面还有1300左右。
记者：就是扫码支付，没有开发票是吧？
李女士：是的，没有发票。现在门店说，我们要去用的话，就要继续充钱，不然不让用了。
记者从消费者口中得知，近期该美容理发店更换了经营者，这两天对外声称在内部装修与培训。记者随后拨通了吉峰美业门店门口留有的两个联系电话，但均没有联系上对方。
记者查询天眼查平台发现，该门店的工商登记名称是“宁波市鄞州下应吉峰美发店（个体工商户）”，目前的登记状态是“注销”，在今年已经两次更换法定代表人了，先后有过3位经营者，最后一任法人姓张。
随后，记者几经辗转联系上了一位曾经的门店工作人员，并向他确认了相关会员卡的存续问题。
记者：您这边是吉峰美业经营方吧？
原工作人员：之前是的，现在都转给别人了，现在是别人在经营。转让合同写得很清楚，（会员卡）都是可以继续使用的。
接下来，又有其他几位消费者来到门店附近讨要说法，他们告诉记者该美容理发店现在的工商登记名称是“宁波市鄞州下应伍亿美发店”。同时，他们也向记者提供了更多线索，包括了一段前几天晚上消费者与现任经营方协商的对话录音。
现任经营方：（大哥）你看一下外面贴的公告，现在是在装修。（会员卡）是可以继续使用的，按这个方法，（你的话）扣个二十，再付五块钱现金。
要退钱的话去找原先的法人，我不承担之前的任何债务。
既然现任经营者承诺此前的会员充值卡可以继续使用，那么后续是否会出现消费者担心的商家跑路现象呢？又或者出现像消费者此前投诉的那样，会员卡必须“再次充值才能消费”的情况呢？
记者将相关事件反映给了《阳光热线》栏目组的公益律师——浙江金昭律师事务所的董伊飞律师，董律师从法律层面做了分析，并为消费者提供了一些建议。
董律师：这是典型的预付式消费，指的是顾客预先向商家交付一定额度消费金额才能够以类似整存零取的方式享受到服务。虽然有相关规定预付卡消费须备案登记，但实际上无备案、无监管状态的预付卡、会员卡在生活中也是存在的。
消费者遇到这种情况可以选择根据该理发店以往的宣传资料查询其登记信息。建议消费者注意留存合同、转账凭证、发票等证据，避免一次性投入过多资金。充值前要谨慎，以免造成经济损失。
内容来自：《阳光热线》栏目
来源： 宁波之声